中國蘭州網11月17日消息 隨著入冬以來首場降雪的影響，我市氣溫驟降，“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關心的問題。11月16日，記者走訪西固區部分街道及社區了解到，為保障居民溫暖過冬，街道及社區組織下沉干部、專職網格員、志愿者開展“訪民問暖”排摸走訪工作，了解居民家中供熱情況，及時解決居民供熱訴求。

　　后街社區：多方溝通解決問題

　　在“訪民問暖”入戶過程中，臨洮街街道后街社區的網格員及志愿者等每到一戶，都仔細查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設施老化、管道漏水等問題。對家中暖氣不熱的住戶在了解相關情況后進行詳細登記，并與熱力公司對接，積極協調解決問題。

　　與此同時，社區工作人員還主動與居民交流，對于部分欠繳取暖費的居民，上門了解其欠費原因，為居民講解供熱條例和享受供熱應知應盡的責任和義務，努力取得居民對供熱服務和收費工作的認可和支持。對于部分居民反映室溫不達標的問題，工作人員與物業、供熱公司溝通協商為居民上門解決問題，讓居民們身暖心更暖。

　　后街社區黨委書記說，社區以群眾滿意度為出發點，用心、用情解決群眾供熱訴求，積極溝通協調維護供熱用熱雙方合法權益，以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。

　　河口社區：全面參與暖民心

　　河口鎮河口社區持續開展“訪民問暖”行動，為詳細了解轄區居民家中供熱情況，社區組織開展“雙報到”工作，黨員干部、居民黨員、轄區派出所民警、物業人員等全面參與。

　　“阿姨，請問你家暖氣熱不熱？”“叔叔，你家室溫多少度？”“大爺，現在已經供熱了，你感覺家里夠不夠熱？”每敲開一戶，大家都會重復一遍這樣的話語，不厭其煩地詢問、測量室溫、觸摸暖氣片、記錄供熱情況，并向大家講解供熱常識，主動了解居民群眾的訴求。由于轄區小區內老年人居多，為了照顧好他們，工作人員都會摸一摸暖氣管道，感受暖氣熱不熱、屋內溫度如何等，關切地詢問有無供熱問題。

　　“我們將把‘訪民問暖’當成常態化工作進行，將‘四訪四問、四看四查’工作法落到實處，廣泛聽取民意，實時關注供熱投訴問題，及時解決居民群眾的合理訴求，全力護航居民群眾溫暖過冬�！焙涌谏鐓^負責人說。

　　河口南社區：走訪知民情

　　受降雪天氣影響，我市氣溫驟降，新城鎮河口南社區組織相關人員入戶“訪民問暖”工作。社區針對歷年容易出現供熱問題的小區樓棟進行逐戶排查，及時發現供熱中可能出現的問題，做到及時消除供熱隱患，確保居民冬季供熱熱度，讓大家感到身暖、心更暖。同時，社區網格員詳細了解居民家中供熱情況，特別對困難家庭、孤寡老人等弱勢群體重點關注，告知他們遇到情況第一時間聯系社區，確保正常生活。截至目前，已入戶走訪8棟樓120余戶。

　　記者了解到，西固區各街道社區將堅持黨建引領，持續開展“訪民問暖”行動，充分發揮網格優勢傾聽民聲，切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民、問需于民的實事，貼心服務讓居民心中更感暖意融融。

　　蘭州日報社全媒體記者滕效宏文/圖